前回、Apple: AirPods Pro 左側のノイキャンに不具合。2度目の修理 (1) で Apple サポートへ修理に出した AirPods Pro が修理から返ってきました。
今回は修理結果の報告をしたいと思います。
AirPods Pro 左側のノイキャンに不具合。2度目の修理 (2)
結論から言うと、今回は左右両方の AirPods Pro イヤホン交換となり、新品となって返ってきました。当然、今は問題なく快適に動作してます。
前回は、問題のデバイス（AirPods Pro 左側）をその場で交換し修理完了でしたが、今回は AirPods ケースごと回収され、検査ののち問題部分を交換となりました。
- サポートへ問題の AirPods 本体を持ち込み（修理完了までに1週間と説明）
- ３営業日後にサポートから連絡（ショートメール）があり、受け取りにいく
- ケースはそのまま、左右の AirPods が交換となりその場で接続テストを行い品質チェック
- 問題がないことを確認後、受け取りサインし修理完了
- ファームウェアは 2C54 のままだが、ノイズキャンセリング機能は修理前より良好に感じた
まとめ
今回、左側は明らかに「ノイズキャンセリング」が動作しておらず故障でしたが、前回の修理時に申告しなかった右側の「イヤーチップ装着テスト」が合格しづらくなっていたことも併せて伝えたため、左右ともに新品交換となり、いまは快適に使用できています。
購入後2ヶ月間で2度の交換修理となりました。
何度も言いますが、AirPods Pro は性能・品質・サポートを含め最高に良いプロダクトだと思います。
ただ、その作りも上記に比例し非常に繊細なものとなっています。
私は購入後、AirPods Pro は故障リスクが大きいプロダクトだと判断し、人生初の AppleCare+ に加入しました。
私の場合、落下や水没等、使用時の問題はないにもかかわらず、2ヶ月間に2回修理となりました。
このような理由から、AirPods Pro をお持ちの方で購入から1ヶ月経過していない方 は AppleCare+ 加入が購入後でも可能ですので、強くお勧め したいと思います。
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